Política de Frete

A Política de Frete do Galpão dos Pets visa garantir que seu pedido seja entregue com rapidez, segurança e transparência. A seguir, apresentamos as diretrizes relacionadas ao processo de envio e entrega de nossos produtos.

  1. Região de Entrega

Atualmente, realizamos entregas apenas na Zona Norte de São Paulo e aproximidades (caso sua região seja outra, entre em contato conosco pelo nosso Whatsapp para que possamos ajudá-lo da melhor forma). Nossos serviços de entrega são realizados por motoboys, garantindo agilidade e cuidado no transporte de seus produtos até a sua residência.

  1. Pronta-Entrega

A maioria dos produtos disponíveis no site Galpão dos Pets está de pronta-entrega, ou seja, estão disponíveis em nosso estoque para envio imediato. Isso garante que, após a confirmação do pagamento, seu pedido seja processado e enviado com rapidez.

  1. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a região de destino e a disponibilidade dos produtos. Em geral, os prazos são:

  • Entregas locais (mesma região): O prazo estimado é de 1 a 2 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento.
  • Demais áreas da Zona Norte de São Paulo: O prazo estimado é de 2 a 3 dias úteis.

Lembrando que esses prazos podem variar em função de condições externas, como clima, trânsito ou feriados.

  1. Taxa de Frete

As taxas de frete são calculadas com base no endereço de entrega e no peso/dimensões dos produtos. O valor do frete será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido, garantindo que você saiba o custo total da sua compra.

Em algumas promoções ou campanhas especiais, o frete pode ser gratuito para determinadas regiões e valores de compra. Fique atento às nossas ofertas!

  1. Confirmação de Pedido e Rastreamento

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e as informações de entrega. Embora não tenhamos um sistema de rastreamento em tempo real, você será notificado assim que o pedido for encaminhado para entrega.

  1. Tentativas de Entrega

Nossos entregadores realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o pedido em ambas as tentativas, entraremos em contato para agendar uma nova entrega. Por favor, certifique-se de que alguém estará disponível para receber o pedido no endereço fornecido.

  1. Condições Especiais

Em casos excepcionais, como condições climáticas adversas, greves ou problemas de logística, o prazo de entrega pode ser estendido. Nesses casos, nossa equipe entrará em contato para fornecer atualizações sobre a situação do seu pedido.

  1. Alteração de Endereço

Se houver necessidade de alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente o mais breve possível. Alterações no endereço de entrega podem afetar o prazo e a taxa de frete.

  1. Produtos com Avaria no Transporte

Se o produto chegar com avaria ou danos visíveis, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe de Suporte ao Cliente. Tomaremos todas as providências para resolver o problema da forma mais rápida possível.

  1. Contato

Se você tiver dúvidas ou quiser mais informações sobre nossa Política de Frete, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente através dos canais disponíveis em nosso site.