Pagamento e Reembolso

No Galpão dos Pets, oferecemos várias formas de pagamento seguras e práticas para facilitar sua experiência de compra. Abaixo, detalhamos nossa política de pagamento e reembolso.

  1. Formas de Pagamento

O Galpão dos Pets oferece diversas opções de pagamento, todas realizadas em um ambiente seguro e protegido. Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de Crédito: Com opção de parcelamento. Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Diners Club e Elo.
  • Boleto Bancário: Pagamento à vista. O boleto tem validade de até 3 dias úteis e o pedido será processado após a confirmação do pagamento.
  • PIX: Pagamento instantâneo disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Com a opção PIX, seu pagamento é confirmado em tempo real, e o pedido pode ser processado imediatamente após a confirmação.
  • Plataformas de Pagamento Seguro: Pagamentos via MercadoPago e GETNET, garantindo transações seguras e rápidas.
  1. Parcelamento

Para pagamentos com cartão de crédito, oferecemos parcelamento em até 6 vezes sem juros, dependendo do valor da compra e da bandeira do cartão. As condições de parcelamento serão sempre visíveis antes da finalização da compra.

  1. Segurança no Pagamento

Todas as transações no site Galpão dos Pets são protegidas por certificado SSL, garantindo que seus dados pessoais e financeiros sejam mantidos em segurança. Utilizamos plataformas reconhecidas, como MercadoPago, GETNET e PIX, para garantir total proteção nas compras.

  1. Processamento do Pagamento
  • Para pagamentos via PIX e cartão de crédito, a confirmação é imediata e o pedido será processado em até 1 dia útil.
  • Para pagamentos via boleto bancário, o processamento do pedido ocorrerá após a confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis.
  • Pagamentos via MercadoPago ou outras plataformas podem ser confirmados imediatamente ou no prazo de até 1 dia útil.
  1. Política de Reembolso

Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá solicitar o reembolso conforme as condições abaixo:

Condições para Reembolso:

  • O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

Processo de Reembolso:

  1. Entre em contato com o Suporte ao Cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  2. Após a devolução do produto e sua inspeção, confirmaremos se está apto ao reembolso.

Prazo para Reembolso:

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, podendo aparecer em até duas faturas.
  • PIX e Boleto Bancário: O valor será reembolsado para a conta bancária fornecida pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação do reembolso.
  1. Cancelamento de Pedidos

Se você precisar cancelar seu pedido antes do envio, entre em contato com o Suporte ao Cliente imediatamente. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário recusar o recebimento ou solicitar a devolução após o recebimento.

Regras para Cancelamento:

  • Cancelamento sem custos é permitido antes do envio.
  • Para pedidos já enviados, o cancelamento segue o procedimento de devolução.
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem não ser cancelados, salvo em casos de defeito.
  1. Produtos com Defeito

Em caso de defeito no produto, você pode solicitar a troca ou reembolso dentro de 7 dias após o recebimento. Após esse prazo, a garantia do fabricante será aplicada.

  1. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre pagamento ou reembolso, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelos canais disponíveis no site.