Entrega e Frete

No Galpão dos Pets, nós nos esforçamos para garantir que seu pedido chegue de forma rápida e segura. Abaixo, detalhamos nossa política de entrega e frete, para que você saiba exatamente como funcionam nossos processos de envio.

  1. Região de Entrega

Atualmente, o Galpão dos Pets realiza entregas para a Zona Norte de São Paulo e proximidades (caso sua região seja outra, entre em contato conosco pelo nosso Whatsapp). Estamos localizados estrategicamente para garantir que seu pedido chegue ao destino com rapidez e segurança.

  1. Produtos de Pronta-Entrega

A maior parte dos produtos disponíveis em nosso site está em pronta-entrega, o que significa que são enviados diretamente de nosso estoque local. Isso nos permite processar seu pedido rapidamente e reduzir o tempo de espera pela entrega.

  1. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar dependendo da  localização do destinatário. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e entregue conforme os prazos abaixo:

  • Regiões próximas à nossa loja: Entrega em até 1 a 2 dias úteis.
  • Demais localizações da Zona Norte e proximidades: Entrega em até 2 a 3 dias úteis.

Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e são calculados em dias úteis (excluindo finais de semana e feriados). Eventuais fatores externos, como condições climáticas, problemas logísticos ou greves, podem impactar o prazo de entrega.

  1. Custo do Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega e nas dimensões/peso dos produtos adquiridos. O valor exato será informado antes da finalização da compra, garantindo total transparência.

Oferecemos frete gratuito em algumas promoções ou para pedidos que ultrapassam um determinado valor de compra. Verifique nossas ofertas vigentes no site.

  1. Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, nosso time prepara seu pedido para envio. Normalmente, os pedidos são processados e enviados em até 1 dia útil. Para pedidos realizados nos finais de semana ou feriados, o prazo começa a contar no próximo dia útil.

  1. Tentativas de Entrega

Nossas entregas são realizadas por motoboy e/ou uber especializado que cuidam para que seus produtos cheguem em perfeito estado. Caso não haja ninguém no local para receber o pedido, serão realizadas até duas tentativas de entrega. Se, após as tentativas, o pedido não for entregue, entraremos em contato para reprogramar a entrega.

  1. Conferência no Recebimento

Ao receber seu pedido, recomendamos que faça a conferência dos itens e verifique se estão em perfeitas condições. Caso haja qualquer problema, como avarias no produto ou divergências no pedido, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias.

  1. Alteração de Endereço

Caso precise alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Dependendo do status do pedido, pode ser possível fazer a alteração. No entanto, alterações de endereço podem afetar o prazo de entrega e o valor do frete.

  1. Problemas na Entrega

Se ocorrerem atrasos ou problemas com a entrega, como endereços incorretos ou dificuldades de acesso ao local, entraremos em contato com você para resolver a situação da melhor forma possível. Temos o compromisso de garantir que seu pedido seja entregue com sucesso.

  1. Contato

Para dúvidas sobre prazos, valores de frete ou outras informações relacionadas à entrega, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente por meio dos canais disponíveis em nosso site. Estamos à disposição para ajudar você da melhor maneira possível!