FAQ

FAQ - Perguntas Frequentes

  1. O site é confiável?

Sim! Comprar no Galpão dos Pets é extremamente seguro. Nosso site possui selos de transparência do Google e certificações como o RA100 de verificação. O ambiente de pagamento é protegido por SSL, garantindo que todas as transações sejam criptografadas e seguras. Utilizamos plataformas confiáveis como a GETNET e MercadoPago, reconhecidas por sua segurança em compras online.

  1. Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:

  • Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Diners Club e Elo.
  • Boleto bancário (pagamento à vista).
  • Pix (5% de desconto).
  • Parcelamos suas compras para facilitar ainda mais!
  1. Quão seguro é realizar um pedido?

Comprar conosco é seguro e confiável! Além de nossa loja física, localizada na Zona Norte de São Paulo (que pode ser visualizada pelo Google Maps), todas as informações inseridas no momento da compra são protegidas por criptografia SSL. As informações do seu cartão de crédito não ficam armazenadas em nossos servidores, garantindo total segurança nas transações.

  1. Por que comprar no Galpão dos Pets?

No Galpão dos Pets, oferecemos segurança nas compras e preços competitivos. Nosso atendimento é personalizado e único, focado em entender as necessidades do seu pet. Trazemos as últimas novidades do mercado pet diretamente para a sua casa!

  1. O que acontece se meu produto tiver problemas durante o transporte?

Você pode ficar tranquilo! Temos uma política rigorosa de proteção ao cliente. Se houver qualquer problema ou defeito com o seu produto, faremos a devolução total do valor pago, sem complicações.

  1. Qual é o prazo de entrega?

Atendemos diretamente com nosso estoque e entregamos em toda a Zona Norte de São Paulo. As entregas são feitas por motoboys e ocorrem em dias úteis, logo após a confirmação do pedido. Para dúvidas sobre o prazo exato de entrega, entre em contato com nosso suporte.

  1. Os produtos são originais?

Sim, todos os nossos produtos são 100% originais, de marcas renomadas no mercado pet.

  1. Onde fica a loja física de vocês?

Nossa loja está localizada em: Av. das Cerejeiras, 1633 – Jardim Japão, São Paulo – SP, CEP: 02124-001.

  1. Como faço para cancelar meu pedido?

Se precisar cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível (no mesmo dia da compra). Nossos pedidos são processados e enviados rapidamente, então, se o pedido já estiver em processo de envio, não será possível cancelá-lo.

Caso a compra tenha sido aprovada pela administradora do cartão de crédito e você deseje cancelar, realizaremos o estorno pelo método de pagamento original. Note que, uma vez faturado e enviado, o pedido não poderá ser cancelado.